아동 안전 표준
한국에서 만나는 만 19~99세만 이용할 수 있으며, 아동 성착취·성학대를 허용하지 않습니다. 아동 성착취·성학대에 연루된 콘텐츠와 계정은 조사 결과에 따라 삭제하거나 영구 제한합니다.
1. 금지하는 것
아래 행위는 금지됩니다. 확인된 사안은 콘텐츠 삭제와 계정 영구 제한의 대상이며, 법령에 따른 관계 기관 신고·협조가 필요한지 판단합니다.
- 아동 성착취물. 그림·편집물·컴퓨터로 만든 것을 포함해 형태를 가리지 않습니다.
- 미성년자를 성적 대상으로 묘사하는 글·사진·대화.
- 만 18세 미만에게 접근·길들이기(그루밍)·유인을 시도하거나 만남을 약속하는 행위.
- 본인을 미성년자로 표현하는 행위, 미성년자를 상대로 찾는 행위.
- 위 내용을 제안·요구·거래하거나 그 링크를 공유하는 행위. 만나 안이든 밖이든 같습니다.
- 성착취 협박(이른바 섹스토션), 나이를 가리지 않고 사적인 사진·영상을 공개하겠다고 위협하는 행위.
- 만 19세 미만을 위해 계정을 만들어 주는 행위.
2. 미성년자 접근을 줄이는 방법
| 장치 | 실제로 하는 일 |
|---|---|
| 가입 시 연령 확인 | 입력한 생년월일을 서버 날짜와 비교합니다. 만 19~99세가 아니면 소개·대화 등 서비스 이용을 제한합니다. 입력한 날짜의 진위가 증명되는 것은 아닙니다 |
| 성인 확인 시각 기록 | 이용자가 성인이라고 확인한 시각을 저장합니다. 이 기록만으로 신원이나 실제 나이를 확인하지는 않습니다 |
| 휴대폰 인증 | 프로필이 보이기 전에 휴대폰 OTP를 통과해야 합니다. 버리는 계정을 만드는 비용을 올립니다 |
| 미성년 의심 계정 제한 | 미성년자로 확인된 계정은 접근을 제한합니다. 다만 로그아웃·문의·계정 삭제는 계속 가능합니다 — 미성년자가 서비스 안에 갇히지 않게 하기 위해서입니다 |
| 사진이 없거나 인증을 마치지 않은 계정은 노출 없음 | 사진이 없는 계정, 이메일·휴대폰 인증을 마치지 않은 계정, 성인 확인이 없는 계정, 이용이 제한된 계정은 서버가 아무에게도 소개하지 않습니다. 확인되지 않은 계정이 닿을 수 있는 범위를 좁힙니다 |
| 신고 처리 우선순위 | 미성년자 관련 신고를 먼저 검토하도록 분류합니다. 긴급 위험은 앱 신고만 기다리지 말고 경찰에 알려 주세요 |
한계를 정직하게 적습니다. 휴대폰 인증은 그 번호로 문자를 받을 수 있다는 것만 증명합니다. 실명·신원·사진 속 인물·실제 나이를 증명하지 않습니다. 작정한 성인은 거짓 생년월일을 넣을 수 있고, 작정한 미성년자는 성인의 폰을 빌릴 수 있습니다. 이 장치들은 비용을 올리고 기록을 남기는 것이지 연령 증명이 아닙니다. 추가 인증 수단을 만들고 있으며, 생기면 그때 사실대로 적습니다. 지금 있다고 말하지 않습니다.
3. 신고하는 방법
만나의 모든 프로필과 모든 대화에 신고 기능이 있습니다. 프로필이나 대화를 열고 신고를 누른 뒤 사유를 고르면 됩니다. 매칭된 상대가 아니어도 신고할 수 있습니다.
- 신고한 사실은 상대에게 알리지 않습니다. 보복을 막기 위해서입니다.
- 같은 자리에서 차단하면 연락이 즉시 끊깁니다.
- 앱에서 신고할 수 없는 상황(이미 앱을 지웠다 등)이면 6항의 이메일로 알려 주세요.
- 확실하지 않아도 됩니다. 알려 주시면 저희가 확인합니다.
아동이 즉각적인 위험에 있다면 먼저 112 또는 지역 긴급 신고 기관에 연락해 주세요. 저희는 긴급 기관이 아니며 그 속도로 대응할 수 없습니다.
4. 신고를 받으면 하는 일
- 우선 분류. 미성년자 관련 신고를 높은 우선순위로 분류합니다.
- 보존. 신고 사유와 본문을 보존합니다. 대화에서 신고하면 그 시점의 최근
대화도 함께 보존됩니다. 계정이 삭제되어도 이 기록은 남습니다(처리방침에 적어 두었습니다).
신고 당시 사진의 별도 사본은 만들지 않습니다. 프로필이나 소개 카드에서 한 신고에는 대화도 담기지 않습니다. 계정이 삭제되면 사진 증거를 다시 확인하기 어려울 수 있습니다.
그래서 신고를 미루지 말아 주세요. 보이는 즉시 신고해 주시면, 그 계정이 남아 있는 동안 저희가 직접 확인할 수 있습니다. - 제한. 신고를 검토하면서 필요하면 조사 중 계정 활동을 제한합니다. 신고 한 건만으로 자동 영구 제한하지 않습니다.
- 사람이 판단. 결정은 운영자가 합니다. 운영자의 처리 기록은 지울 수 없는 형태로 남아 누가 언제 무엇을 했는지 추적됩니다.
- 콘텐츠 삭제와 계정 제한. 아동 성착취·성학대가 확인되면 해당 콘텐츠를 제거하고 계정을 영구 제한합니다. 신고·처리 기록과 법령에 따라 보존해야 할 자료는 개인정보 처리방침에 따른 접근 제한과 보존 대상입니다.
- 기관 신고. 법령이 요구하거나 허용하는 경우 관할 기관에 신고하고 적법한 요청에 협조합니다. 계정을 지운 것으로 우리 의무가 끝났다고 보지 않습니다.
- 이의 제기. 잘못 제한된 경우 사유 설명과 사람의 재검토를 요청할 수 있습니다. 무관용 원칙도 착오로 적용되면 바로잡을 수 있어야 하기 때문에 적어 둡니다.
5. 따르는 법
회사가 설립되고 서비스가 운영되는 대한민국의 아동·청소년 보호 법령과, 만나가 제공되는 각 국가의 해당 법령을 따릅니다. 이용자가 있는 국가의 법이 우리에게 신고 의무를 부과하는 경우 그에 따릅니다.
보관하는 것과 보관하지 않는 것. 신고 시점의 사진·영상은 별도로 복사하지 않습니다. 신고 기록과 운영자의 조치 기록은 남을 수 있습니다. 무엇이 남는지는 개인정보 처리방침에 적어 두었고, 보관 기간을 정하면 처리방침과 이 페이지에 함께 적습니다. 법령상 보존이 필요한 자료는 해당 법령과 처리 목적에 따라 관리합니다.
앞으로 자료를 보관하게 된다면. 신고된 자료를 실제로 보관하는 기능을 추가할 경우, 무엇을 얼마나 보관하는지를 이 페이지에 먼저 적고 그 뒤에 시작합니다. 순서를 바꾸지 않습니다 — 먼저 모으고 나중에 설명하는 방식은 그 자체로 문제이기 때문입니다.
6. 아동 안전 문의
아동 안전 담당 연락처: manna.app.help@gmail.com
이용자·Google·플랫폼·수사기관은 이 주소로 연락할 수 있습니다. 아동 안전 신고를 구분할 수 있도록 제목에 CHILD SAFETY를 적어 주세요. 즉각적인 위험은 먼저 경찰에 신고해 주세요.
7. 변경
이 표준이 바뀌면 시행일과 함께 이 페이지에 올립니다. 중요한 변경은 앱 안에서 별도로 알립니다.